Handelsbetingelser

CVR: 46377877
Adresse: Tømmerup Byvej 7, 4400 Kalundborg
Hjemmeside: https://expera.dk

Email: hej@expera.dk

Sidst opdateret: 20/4-2026

1. Anvendelse og aftalegrundlag

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Expera og kunden vedrørende levering af ydelser, herunder men ikke begrænset til udvikling af hjemmesider, webshops, hosting, drift, optimering og rådgivning.

Handelsbetingelserne anses for accepteret ved kundens godkendelse af tilbud, ordrebekræftelse eller ved påbegyndelse af samarbejdet.

Aftalegrundlaget består af:

• Fremsendt tilbud og/eller ordrebekræftelse
• Disse handelsbetingelser
• Eventuelle skriftlige tillæg

Ved uoverensstemmelse mellem dokumenter har det specifikke tilbud forrang over de generelle betingelser.

Ændringer til aftalegrundlaget er kun gyldige, hvis de foreligger skriftligt og er godkendt af begge parter.

2. Samarbejde og kundens forpligtelser

Kunden er forpligtet til at levere det nødvendige materiale og de nødvendige oplysninger for opgavens gennemførelse, herunder tekst, billeder, adgangsoplysninger og øvrigt relevant indhold.

Kunden skal sikre, at alt leveret materiale:

• er korrekt
• må anvendes lovligt
• ikke krænker tredjemands rettigheder

Expera påtager sig intet ansvar for indhold leveret af kunden.

Kunden er forpligtet til løbende at gennemgå leverancer og give rettidig feedback. Manglende eller forsinket feedback fra kunden kan medføre ændringer i tidsplanen uden ansvar for Expera.

Såfremt kunden ikke leverer materiale eller feedback inden for rimelig tid, forbeholder Expera sig retten til:

• at udskyde leveringen
• at fakturere for medgået tid i forbindelse med afbrydelser eller genoptagelse af opgaven

3. Ydelser og leverance

Expera leverer ydelser inden for webudvikling, herunder WordPress hjemmesider, webshops, integrationer, hosting, drift og relaterede services.

Den konkrete leverance fremgår af det fremsendte tilbud.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, gælder følgende:

• Leverancen omfatter den aftalte funktionalitet og struktur
• Indholdsproduktion er ikke inkluderet
• Ændringer uden for det aftalte omfang faktureres separat

Expera forbeholder sig retten til at anvende underleverandører til opgavens udførelse. Expera er ansvarlig for den samlede leverance over for kunden.

Leveringstider er vejledende, medmindre andet er aftalt skriftligt.

4. Pris og betaling

Alle priser fremgår af det fremsendte tilbud eller gældende prisliste og er angivet i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet er oplyst.

Expera anvender følgende betalingsmodeller afhængigt af opgavens karakter:

• Fast pris: Betales helt eller delvist forud, jf. tilbud
• Aconto: Typisk opdelt i rater (f.eks. ved opstart og undervejs)
• Timebaseret: Faktureres efter medgået tid

Den konkrete betalingsstruktur fremgår af tilbuddet.

Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved forsinket betaling forbeholder Expera sig retten til at:

• pålægge renter i henhold til renteloven
• opkræve rykkergebyr
• sætte igangværende arbejde i bero
• tilbageholde levering indtil betaling er modtaget

Ved længerevarende betalingsmisligholdelse forbeholder Expera sig retten til at ophæve aftalen og kræve betaling for allerede udført arbejde.

5. Hosting, drift og abonnementer

Hosting og vedligeholdelse tilbydes som løbende abonnement.

Abonnementer:

• faktureres forud (månedligt, kvartal eller årligt, jf. aftale)
• fornyes automatisk, medmindre de opsiges rettidigt

Opsigelse skal ske skriftligt senest 30 dage før næste faktureringsperiode.
Ved for sen opsigelse påløber betaling for næste periode.

Der ydes ikke refusion for igangværende perioder.

Ved opsigelse:

• ophører tilknyttede services (hosting, vedligeholdelse mv.)
• eventuelle licenser leveret gennem Expera bortfalder
• kunden er selv ansvarlig for videre drift, medmindre andet aftales

Expera tilbyder mod betaling assistance ved flytning af løsning.

6. Rettigheder og ejerskab

Når kunden har betalt det fulde beløb for en leverance, opnår kunden ejerskab over den færdige løsning.

Dette omfatter:

• hjemmeside/webshop
• specialudviklet funktionalitet
• design leveret som en del af opgaven

Følgende er ikke omfattet af ejerskab:

• tredjeparts software, plugins og licenser
• standardkomponenter leveret under licens

Licenser leveret gennem Expera er kun gyldige i den aftalte periode og så længe kunden har en aktiv aftale (f.eks. hosting eller vedligeholdelse).

Ved ophør af aftale er kunden selv ansvarlig for at forny eller erstatte disse licenser.

Expera forbeholder sig retten til at anvende leverede løsninger som reference i egen markedsføring.

7. Fejl og mangler (testperiode)

Ved levering har kunden en testperiode på 14 dage til at gennemgå løsningen og skriftligt indrapportere fejl og mangler.

Fejl, der er omfattet af leverancen, udbedres uden beregning.

Ved rettelser igangsættes en ny testperiode på 14 dage for de pågældende rettelser.

Følgende er ikke omfattet som fejl:

• ændringer i ønsker eller funktionalitet
• forhold relateret til tredjeparts plugins eller integrationer
• fejl opstået som følge af kundens egne ændringer

Fejl eller mangler, der ikke er indrapporteret inden for testperioden, anses som godkendt og vil efterfølgende blive faktureret efter medgået tid.

8. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Expera er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der fremgår nedenfor.

Expera kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til:

• driftstab
• tabt omsætning eller fortjeneste
• tab af data
• tab af goodwill

Experas samlede ansvar kan i alle tilfælde ikke overstige det beløb, kunden har betalt for den konkrete leverance, der har givet anledning til kravet.

Expera er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes:

• tredjeparts software, plugins, betalingsløsninger eller integrationer
• fejl, nedbrud eller ændringer hos hostingudbydere eller andre leverandører
• kundens egne ændringer eller brug af løsningen
• hacking, virus eller andre sikkerhedshændelser uden for Experas kontrol

Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at løsningen overholder gældende lovgivning, herunder regler om databeskyttelse (GDPR), cookies og e-handel.

9. Force majeure

Expera er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til:

• naturkatastrofer
• brand, krig eller uroligheder
• strejke eller lockout
• nedbrud i internet, strøm eller infrastruktur
• omfattende cyberangreb

Så længe force majeure-situationen består, er Expera fritaget for sine forpligtelser.

10. Misligholdelse

Ved væsentlig misligholdelse fra kundens side er Expera berettiget til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning.

Væsentlig misligholdelse omfatter blandt andet:

• manglende betaling
• misbrug af leverede løsninger
• ulovlig anvendelse af hjemmesiden eller webshoppen
• krænkelse af immaterielle rettigheder

Ved ophævelse er Expera berettiget til betaling for det arbejde, der er udført frem til ophævelsen.

11. Fortrolighed

Begge parter er forpligtet til at behandle oplysninger om hinandens forhold fortroligt.

Dette gælder både under samarbejdet og efter dets ophør.

Fortrolige oplysninger må ikke videregives til tredjemand uden skriftligt samtykke, medmindre det er nødvendigt for opgavens gennemførelse.

12. Persondata

Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via den leverede løsning.

Expera fungerer som databehandler i det omfang, det er relevant, og der kan indgås særskilt databehandleraftale efter behov.

Expera er ikke ansvarlig for kundens manglende overholdelse af gældende databeskyttelseslovgivning.

13. Tvister og værneting

Enhver tvist mellem parterne søges i første omgang løst i mindelighed.

Såfremt dette ikke er muligt, afgøres tvisten efter dansk ret ved retten i Experas hjemting.

14. Ændringer i handelsbetingelser

Expera forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser.

De til enhver tid gældende betingelser vil være tilgængelige på Experas hjemmeside.